Здравствуйте, мальчики и девочки! Сегодня я расскажу Вам о том, как такая взрослая организация, как Сбербанк России обманула меня, такую маленькую девочку, которую очень удобно и приятно обмануть, пнуть и вообще, кто я такая?
Как знать, но возможно, пока вы читаете это сообщение, Сбербанк России тоже самое делает и с вами. На сколько я знаю, данный случай не единичен. Так что отнеситесь серьёзно к моему маленьку рассказику.
Вот уже несколько лет я владела картой Сбербанка. Эта карта была у меня зарплатная, работодатель на эту карту начислял мне денюшки. К этой карте у меня была подключена услуга "Мобильный банк, пакет экономный". Данная услуга была бесплатной. СМС-ок о начислении/списании денег мне не приходило, но зато были другие преимущества, которых мне вполне хватало.
И вот наступил тот день, когда мне позвонили по телефону и предложили бесплатно оформить на меня кредитную карту Сбербанка. Я отказалась. Но женщина по телефону была очень настойчива и клялась и божилась, что для меня это не будет ничего стоить. Обслуживание бесплатно на протяжении всего периода действия карты, в общем, всё-всё-всё бесплатно. И мне как-бы ничего не будет стоить ее приобрести, и ей будут плюсы. Ок, уговорила. Раз от меня ничего не требуется, а вам приятно, везите свою кредитную карту.
Женщина приехала ко мне на работу, я подписала все документы, которые она просила меня подписать. Между делом она предложила мне написать заявление на услугу "Мобильный банк, пакет полный" для кредитный карты, который будет для меня так же бесплатным. Как она сказала, кредитную карту привяжут к моей зарплатной и я смогу получать СМС сообщения о списаниях\начислениях по моим обеим картам. Ну, просто замечательно! И бесплатно! Фантастика! :)
Таким образом у меня появилась кредитная карта. Пока я ни разу ей не пользовалась.
Я часто захожу в Сбербанк-онлайн, что бы перевести с моей зарплатной карты деньги или оплатить что-нибудь через интернет. Всегда всё было чётко, ясно и просто замечательно. Но вот однажды, зайдя в Сбербанк-онлайн, я увидела в последних совершенных по зарплатной карте операциях списанные 60рублей за какие-то мобильные услуги.
Я прифигела.
Решила проверить по расширенной выписке, например, за три последних месяца, что за 60рублей, и как вобще часто я вдруг кому-то перечисляю эти деньги. В расширенной выписке таких операций не было. Т.е. я платила или нет? Судя по последней операции - да, судя по расширенной выписке - нет.
Что бы прояснить ситуацию, я отправилась в ближайшее отделение Сбербанка.
Оказалось, что действительно, с моей зарплатной карты, вот уже 3 месяца снимают деньги за услугу "Мобильный банк, пакет полный".
За что? Ведь я писала заявление только для подключения этой услуги к кредитной карте, а не к зарплатной. И обещали, что будет БЕСПЛАТНО!!
Оказалось, что фокус вот в чём:
Сбербанк подключил пакет следующим образом: сделал кредитку - информационной картой, а зарплатную карту - платёжной. Хотя должен был сделать наоборот.
При этом следы были отлично заметены.
Единственный способ понять, что тебя накололи - это зайти в Сбербанк-онлайн в начале месяца, числа 7-8го и посмотреть свои последние операции (обычно отражаются штук пять). Если зайти раньше или позже, информации может уже и не быть, она просто удаляется. А в расширенной выписке ее вообще нет!
Я написала уже два заявления в Сбербанк России, что бы они разобрались в ситуации и вернули мне обратно списанные деньги. Они мне уже два раза ответили и оба раза одинаково: "вы написали заявление на услугу "Мобильный банк,пакет полный", мы вам ее подключили так: ЗП карта - платежная, Кредитная карта - информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."
Спасибо, товарищ Сбербанк, я-то вот уже давно разобралась, что Вы неверно подключили мне услугу. А Вы сами-то разобрались? Будете возвращать мои деньги за Вашу ошибку?
Ответ товарища Сбербанка: "вы написали заявление на услугу "Мобильный банк, пакет полный", мы вам ее подключили так: ЗП карта - платежная, Кредитная карта - информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."
Будьте осторожны, Сбербанк России всегда рядом!
Продолжение:
От кредитной карты я отказалась. Служащая банка проговорилась, что мой случай не единичный, когда неправильно подключили кредитную карту к зарплатной.
Удивили письменные ответы банка на мои заявления. Сначала в этих письмах была неверная информация по поводу моей банковской истории, а потом они просто писали письма под копирку и не хотели ни в чем разбираться: "вы написали заявление на услугу "Мобильный банк, пакет полный", мы вам ее подключили так: ЗП карта - платежная, Кредитная карта - информационная. Благодарим Вас за обращение, и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации."
Я тоже не хочу разбираться - заберите свою "бесплатную" карту и "бесплатные" услуги обратно! :)
Кредитные карты становятся все более популярным банковским продуктом. Ими на постоянной основе пользуется огромное количество людей, в том числе и клиенты Сбербанка. Некоторые хотят получить предложение от Сбербанка на выпуск карты, потому что предполагают: в этом случае банк предложит лучшие условия. Что в действительности таит в себе персональное предложение от Сбербанка, так ли оно выгодно и кто удостаивается чести его получить? Стоит об этом побеседовать, а заодно узнать, есть ли кредитка на ваше имя.
Оформить кредитную карту в Сбербанке может любой гражданин РФ, который отвечает ряду требований. Он должен иметь стабильный доход, достичь возраста 21 года и иметь стаж работы на одном месте хотя-бы полгода. Обратившись с заявкой на получение кредитки, гражданин инициирует действия банка по проверке его кредитной истории и финансового благополучия. Если все в норме, банк выдает кредитную карту на индивидуальных условиях.
Это вполне обычная ситуация, но бывает и по-другому. Предположим, вы давний клиент Сбербанка и вам неожиданно поступает звонок. Вы берете трубку, и менеджер Сбербанка с приятным голосом уведомляет, что на ваше имя выпущена кредитная карта, и вы можете ее забрать в одном из отделений кредитной организации. Вот так сюрприз! Иногда звонят и говорят, что вам предодобрена кредитная карта. В этом случае, ее еще не выпустили, но могут это сделать, если вы изъявите желание такую карту приобрести.
Некоторых клиентов подобное внимание Сбербанка удивляет, а некоторых даже пугает. Действительно, как это без моего желания и согласия была выпущена кредитная карта? Не загонит ли банк меня без моего ведома в долги?
Выпущенную на чье-либо имя кредитную карту невозможно использовать без персональной активации. Так что если клиент не желает ей пользоваться, он может ее просто не забирать из банка, через какое-то время она будет уничтожена.
Специальное предложение такого рода Сбербанк делает регулярно. Удостоиться его могут только клиенты, которые:
- получают зарплату, пенсию или иной доход через счета Сбербанка;
- имеют дебетовую карту Сбербанка и регулярно ею пользуются;
- вкладывают деньги на депозит или счет Сбербанка;
- хотя бы один раз оформляли кредит.
Если вы подпадаете под вышеуказанную категорию клиентов, но своего предложения еще не получили, то не стоит его специально ждать. При возникновении необходимости в получении кредитки, нужно немедленно обращаться в офис Сбербанка, и вы получите свое индивидуальное предложение. Оно ничем не будет отличаться от того спецпредложения, которое вы могли бы услышать по телефону, так что дерзайте, но помните, что кредиткой следует пользоваться с умом.
Выгодна ли кредитка от Сбербанка?
Любой кредитный продукт выгоден лишь в том случае, если клиент сумел им грамотно воспользоваться при определенных обстоятельствах. Бездумное использование кредитной карты быстро загонит горе-пользователя в долги, да так, что он не рад будет полученным сиюминутным преимуществам. На кредитную карту стоит претендовать тем клиентам, которые:
- собираются пользоваться кредиткой постоянно;
- изучили условия ее использования;
- умеют правильно рассчитать льготный период кредитки;
- знают нюансы и последствия вывода наличных с нее.
Первые два пункта списка субъективны и требуют от потенциального владельца карты собранности и умения анализировать ситуацию. Здесь мы ничего подсказать не сможем. Но вот научиться рассчитывать льготный период сможет каждый.
Льготный период это время, в течение которого клиент может бесплатно пользоваться деньгами с кредитки. Когда этот период заканчивается, на сумму долга начинают начисляться проценты. Значит клиенту нужно успеть закрыть долг до того, как выйдет указанный срок. Предположим, беспроцентный срок по карте составляет 50 дней. Началом периода считается не день списания денег с кредитки, а день ее активации. Чем ближе ко дню активации берется кредит, тем выгоднее, поскольку рассчитаться надо ровно через 50 дней после активации.
Вроде бы не сложно, но клиенты часто совершают ошибки при расчете, вследствие чего платят долг уже с процентами. А надо то только отметить в календаре день активации кредитки, а затем каждый 50 день с момента такой активации. В дальнейшем нужно стараться использовать карту в начале каждого пятидесятидневного периода и тогда кредитка Сбербанка будет приносить лишь выгоду.
Итак, мы разобрались, как узнать есть ли в адрес конкретного клиента Сбербанка индивидуальное предложение по выдаче кредитной карты и как его получить по собственной инициативе. Оказывается, для хороших клиентов никаких препятствий в получении кредитной карты не существует, но важно помнить, что использование такой карты накладывает на клиента дополнительную ответственность. Удачи!
Заявка на кредитную карту по предложению банка
в Сбербанк Онлайн Вы можете подать заявку на кредитную карту, а также просмотреть и согласиться на кредитное предложение банка.
Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, разделов бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.
Сбербанк может предложить Вам открыть кредитную карту на индивидуальных условиях. Такие предложения банка отображаются на главной странице в блоке Предложения банка или в информационном сообщении вверху главной страницы.
Если Вам понравилось предложение, и Вы хотите получить карту на этих условиях, то Вам необходимо на странице Предложения банка напротив нужной карты нажать кнопку Оформить или в уведомлении вверху главной страницы нажать на соответствующую кнопку.
В результате откроется форма заявки на оформление кредитной карты.
Создать заявку
- В поле "Кредитная карта" Вы можете выбрать из списка кредитную карту на интересующих Вас условиях.
Примечание. После выбора кредитной карты поля Условия и преимущества , Процентная ставка и Годовое обслуживание заполнются автоматически.
- В поле "Условия и преимущества" Вы можете просмотреть льготный период и процентную ставку в льготный период по карте. Если Вы хотите просмотреть дополнительную информацию по карте, щелкните ссылку Подробнее .
- В поле "Кредитный лимит" укажите сумму, на которую Вы хотели бы получить кредит. Для этого переместите ползунок до нужного значения или введите сумму вручную.
- Далее в блоке "Дополнительная информация" автоматически будет указаны Ваша фамилия, имя, отчество.
- В поле "Где я хочу получить карту" укажите отделение Сбербанка, где Вам удобно получить карту. Для этого щелкните ссылку Выберите отделение
. В результате откроется справочник отделений Сбербанка. Чтобы найти нужное отделение, укажите регион обслуживания, щелкнув ссылку Все регионы
и выбрав из списка регион, в котором Вы обслуживаетесь. Затем впишите в поля поиска название отделения, в котором хотите получить карту, город или другой населенный пункт, в котором Вы проживаете, и название улицы. После того как поля заполнены, нажмите кнопку
Применить
. В результате Вы увидите список отделений Сбербанка, удовлетворяющий заданным параметрам. Если Вы хотите указать другое отделение банка, то щелкните ссылку Очистить параметры поиска
и заполните поля заново.
Если в результате поиска отобразилось много отделений Сбербанка, Вы можете просматривать список при помощи кнопок > или , расположенных под ним. Также Вы можете изменить количество отделений на странице, выбрав под списком значение 10, 20 или 50.
Примечание. После выбора отделения для получения кредитной карты поле Срок выпуска карты будет заполнено автоматически.
После того как все реквизиты заявки заполнены, нажмите кнопку Заказать карту . Система выведет на экран страницу просмотра заявки.
Если Вы передумали создавать заявку, то щелкните ссылку Отменить . В результате Вы вернетесь на предыдущую страницу.
После оформления заявки Вы перейдете на страницу просмотра, на которой увидите заполненный документ.
На этой странице Вы сможете просмотреть реквизиты выполненной заявки.
Для того чтобы распечатать заявку на кредитную карту, щелкните ссылку Печать . В результате откроется печатная форма кредитной заявки, которую Вы сможете распечатать на принтере.
Если Вы хотите перейти к списку Ваших карт, то щелкните ссылку Раздел карт .
Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн .
Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.
Персональное предодобренное предложение от Сбербанка – это предложение кредитной карты с заранее одобренным лимитом на специальных льготных условиях. Банк его может сделать только для своих действующих клиентов. Рассмотрим конкретнее, в каких случаях его можно получить.
Итак, вы можете получить предложение от Сбербанка, если вы:
- получаете заработную плату (или пенсию) на карту Сбербанка;
- являетесь держателем дебетовой карточки банка;
- открыли вклад в этом учреждении;
- взяли потребительский, жилищный (ипотеку) или автокредит.
Здесь необходимо уточнить, что заработную плату надо получать как минимум несколько месяцев (от 3-х и выше), а по дебетовой карте должен быть определённый оборот (положили средства и тратите их на покупки по карточке). Всё это необходимо банку для оценки платёжеспособности клиента.
Персональное предложение (ПП) доступно практически на любую кредитную карту существующей (кроме Молодежной), а некоторые кредитки (кредит моментум) вообще нельзя оформить не получив это самое ПП.
Как можно узнать о наличии предодобренного предложения для вас?
Это можно сделать у любого менеджера в отделении Сбербанка (придётся подождать свою очередь), а также в любом банкомате или терминале банка при совершении каких-либо операций: запросе баланса по вашей дебетовой карте, оплате услуг (например, коммунальных), пополнении карты или сотового. При наличии предложения вы увидите на экране банкомата уже одобренную для вас сумму лимита по кредитке. Вы можете распечатать ПП на чеке и подойти с ним к менеджеру для оформления карточки сразу или в любое удобное для вас время. Если вы пользуетесь интернет-банком (Сбербанк Онлайн), и ещё не являетесь владельцем кредитки, то у вас есть возможность подать на неё заявку и ожидать ответа от банка в виде ПП (то же можно сделать и в банкомате).
Каковы льготные условия предоставляются в рамках ПП?
Прежде всего, это бесплатное годовое обслуживание (на некобрендовые классику, золото, благотворительную серию «Подари жизнь» и на кредит моментум), существенно пониженные процентные ставки (на все карточки кроме Молодёжной и моментальной). У некоторых карточек незначительно меняется неустойка за просрочку. Особенно выгодно получить те карты, у которых снижена ставка и бесплатное годовое обслуживание. Такой, например, бонус целых 3 года можно получать по классике или золоту любой платёжной системы (Visa или MasterCard).
Как видите, иногда быть клиентом Сбербанка весьма выгодно, но, к сожалению, не всегда всё так понятно и безоблачно в этом царстве. Наличие предодобренного ПП – это, оказывается, ещё не стопроцентная гарантия того, что вы получите кредитку с заранее одобренным лимитом. Банк может запросить от вас документы, подтверждающие вашу платёжеспособность, а то и вовсе отказать – надо и к этому быть морально готовым. Часто встречаются отзывы, что предлагают оформить в рамках ПП золотую кредитную карту, а в отделении идёт речь только о классике (идёт навязывание продукта не совсем корректным путём, возможно выполнение плана?).
Есть ещё один нюанс. Если с оформлением моментальной кредитки и классики всё более-менее понятно, то вот с остальными продуктами карточной линейки совсем нет никакой ясности. Например, как можно оформить кобрендовые карточки (МТС или Аэрофлот) или премиальную платиновую карту от American Express на льготных условиях для своих (такая возможность предусмотрена) если об этом вообще нигде не упоминается на официальном сайте? В отзывах говорят о том, что о получении подобных продуктом можно договориться с менеджером уже после того, как вам банк сделал своё предложение. И ещё один нюанс – вы можете получить только одну кредитку в Сбербанке, так что выберите себе понравившуюся вам заранее (с обзорами вы можете ознакомиться на нашем сайте).
[Всего: 260 В среднем: 2.8]