Качество воды, используемой дома или на производстве, в рабочем офисе, волнует любого внимательного современного потребителя. Простейший анализ позволит выяснить, что отсутствие загрязнений положительным образом отразится на качестве жизни и производительности труда. В некоторых случаях правильное выполнение технологических процессов попросту невозможно при наличии соответствующих примесей. Если течет из крана ржавая вода , то надо быстро решить соответствующую проблему. Изучим, как это можно сделать с минимальными затратами.
Надо ли вообще беспокоиться по поводу ржавчины?
Некоторые сомнения, как ни странно, возникнут, если изучить официальные нормы СанПина и отдельные рекомендации международных профильных организаций. При желании будет не трудно найти подробную информацию. Здесь же отметим только, что в соответствующих отечественных документах имеются ограничения на уровне 71 мг на литр. По мнению специалистов ВОЗ, даже при употреблении жидкости с примесями ржавчины в количестве 9 мг на литр не возникнет угроза здоровью.
Перечислим те неприятности, которые будут присутствовать в случае наличия концентраций ржавчины в воде из крана:
- Если уровень содержания соединений железа не превышает 0,3 мг на литр, то его присутствие может быть первоначально не замечено в воде, поступающей с большой глубины (забор из артезианских скважин). При контакте с воздухом активизируются процессы окисления. В последующем появятся неприятные и трудно удаляемые подтеки на сантехнике, ржавые пятна на белье.
- Повышение концентрации ржавчины до 0,8-1 мг на литр будет ощутимо на вкус. Вода приобретет явно видимую специфическую бурую окраску. Такую жидкость невозможно использовать для питья, приготовления пищи, стирки, мойки посуды, решения самых разных бытовых и промышленных задач.
- Дальнейшее увеличение содержания до допустимых ВОЗ норм дополнительно ухудшит внешний вид, органолептические параметры жидкости. Несмотря на отсутствие точных данных, произойдет повышение риска возникновения аллергических реакций. Некоторые медики отмечают, что даже небольшие нарушения метаболических процессов способны спровоцировать излишнее накопление данного вещества в организме человека, что будет небезопасно для печени и щитовидной железы, почек и миокарда.
Таким образом, чтобы не ставить эксперименты со своим здоровьем, необходимо предпринять соответствующие меры, если течет из крана ржавая вода.
Юридическая часть вопроса и алгоритм правильных действий
Приведем далее порядок действий, которые используются в том случае, если течет из крана ржавая вода в городских условиях (применение муниципальных инженерных систем). Именно на него можно будет ссылаться при обращении к ответственным лицам и в соответствующие инстанции.
При обнаружении таких примесей необходимо связаться с диспетчером службы, отвечающей за устранение аварийных ситуаций. Сделать это допустимо в устной, или в письменной форме. Если общение производится по телефону, то данный работник обязан дать информацию о порядковом регистрационном номере жалобы, зафиксировать точное время обращения. В письменном уведомлении также должны присутствовать соответствующие данные. Лучше всего, если такое эпистолярное общение производится с использованием заказных писем, уведомлений, квитанций об оплате почтовых отправлений.
Ответственный работник сообщит, если имеются временные причины (авария, испытания, плановые ремонтные работы), которые будут устранены. В противном случае – на заявку ответ должен поступить не позднее, чем через двое суток (рабочих дней). Фиксация наличия ржавой воды осуществляется в присутствии следующих лиц: заявителя, работника снабжающей организации, представителя управляющей компании. При отсутствии последнего, необходимо участие не менее чем двух жильцов дома. В каждом из вариантов производится оформление акта в двух экземплярах. В этом документе отмечается плохое качество воды, перечисляются присутствующие лица.
Данный акт является юридически значимым основанием для перерасчета платежей за оказанную услугу. После его передачи в комиссию исполнителя принимается соответствующее решение, что также подтверждается документально.
Если возникли затруднения, то можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, региональное «Общество по защите прав потребителей», к юристу, обладающему необходимой квалификацией. Самым надежным доказательством низкого качества воды, которое в дальнейшем может быть использовано для судебного разбирательства, будет профессиональная экспертиза. Она потребует определенных затрат времени и денежных средств. Но в данном случае будет полностью исключена возможность подлога, неточных формулировок. В последующем возникшие расходы, в том числе и оплата юридических услуг, могут быть компенсированы заявителю решением суда.
Какие есть альтернативные решения проблемы ржавой воды из крана?
При наличии собственной скважины, колодца, автономной системы снабжения из открытого водоема все вопросы придется решать самому. Необходимо будет изучить целесообразность использования водоподготовки, которая устранит все вредные и опасные примеси.
На рынке оборудования предлагается большое число самых разных готовых решений. Питьевая вода создается идеальной с помощью обратного осмоса. Повышенное содержание солей жесткости не создаст накипи, если установить электромагнитный преобразователь. Тут перечислены только некоторые специализированные наборы и устройства, использующиеся чаще всего. Но придется учитывать тот факт, что гораздо сложнее, чем иные примеси. Объясняется это многообразием их форм и трудностью подбора эффективной и не слишком дорогой технологии избавления ржавчины из воды из под крана.
Допустим, что для удаления неприятных примесей выбран ионный обмен. В этом случае надо учитывать следующие факторы:
- Крупные габаритные размеры установки, способной полноценно обеспечить ежедневные потребности небольшой семьи из 2-4 человек.
- Необходимость встраивания в набор оборудования блока управления с датчиками и механизмами привода. Он понадобится для частичной автоматизации процессов регенерации засыпки. Наличие такого узла усложнит в целом всю установку, увеличит ее стоимость и снизит надежность.
- Сложности в обслуживании, которые сопряжены с перестройкой параметров работы при изменении состава поступающей жидкости.
- Присутствие в воде из крана коллоидов, бактериальных форм железа способно быстро загрязнить засыпку, что потребует слишком частого произведения промывки.
Приведенные выше доводы объясняют, что установка ионного обмена не является универсальной. В некоторых случаях придется использовать совершенно иные наборы оборудования. Мы знаем оставляет желтые пятна на сантехнике. Такие засыпки чаще всего используются только для снижения жесткости, обмена имеющихся первоначально ионов на соединения кальция и магния.
Именно поэтому, чтобы не совершить ошибки рекомендуется обращение к профессионалам. Простое окисление или добавка специальных катализаторов. Мембранные или биологические методики. Ионный обмен и электромагнитное преобразование. Только квалифицированные специалисты способны предложить решение, которое устроит полностью конкретного потребителя. Они учтут имеющиеся условия и ограничения, особенности использования, особые пожелания будущего владельца, его финансовые возможности.
«Ржавая» горячая вода — типичное явление, с которым сталкиваются кузбассовцы во время запуска тепла. Но каждый год жильцы не перестают жаловаться на изменение цвета, появление песка и ржавчины при сливе воды. Вот и этой осенью в некоторых квартирах течёт коричневая, а то и чёрная вода. Жильцы шутят: из магазинов «Пепси»исчезает, зато льётся дома из кранов.
Что делать и куда обращаться? Почему вода на время становится «ржавой»и можно ли этого избежать? В проблемах горячего водоснабжения разбиралась Катерина Фролова.
«Красивый» оттенок
В Кемерове на улице Свободы, 7 вот уже несколько дней жильцы наблюдают такую картину — из кранов льётся рыжая вода, а на дне ванны остаётся непонятный осадок. Анастасия Коркина, жительница этого дома, недоумевает: как купать маленького ребёнка в такой воде?
«Каждый раз , чтобы помыть малышку , приходится кипятить холодную воду , — рассказала Анастасия Коркина . — Мы уже привыкли , что такое происходит ежегодно , но это изрядно портит настроение и нервы . Сами , конечно , моемся в загрязнённой воде , по возможности сливаем , но ржавчина на дне ванны всё равно остаётся» .
Этот дом на ФПК обслуживает управляющая компания «Молодёжный». Её сотрудники за несколько дней до того, как у многих жильцов из кранов начала течь «ржавая» вода, поместили возле подъездов объявления, в которых предупредили о начале отопительного сезона. Сразу добавили, что цвет воды придёт в норму через две недели. Видимо, хотели избавить диспетчеров справочной службы от лишних надоедливых жалоб. Анастасия Коркина решила не обращаться в управляющую компанию: подумала, что наткнётся на стену непонимания диспетчеров.
Почему ржавая?
В начале отопительного сезона грязная вода полилась из кранов в некоторых домах не только Кемерова, но и всей области. Жители Новокузнецка, Мысков, Анжеро-Судженска выложили в социальные сети фотографии и видеозаписи, на которых видно, что вода явно не соответствует нормам: она всё-таки должна быть прозрачная, а не коричневая.
Чтобы понять, почему вода на какое-то время меняет цвет, мы обратились к специалистам. Как пояснили в компании «Теплоснаб», цвет и состояние воды напрямую зависят от состояния теплосетей, которые до и после запуска отопления тщательно проверяют. Горячая вода приобретает желтый оттенок в том случае, если в ней содержится железо или, попросту говоря, ржавчина.
«Так как трубы металлические , от соприкосновения с горячей водой стенки окисляются , образуется осадок , который и придаёт коричневый цвет , — разъяснила Марина Буталова , инженер по охране окружающей среды компании «Теплоснаб». — Конечно , наличие в воде инородных веществ , например , песка , недопустимо» .
К горячей воде предъявляют точно такие же требования, как к питьевой, стандарты которой определяются санитарными нормами и правилами. Поэтому перед подачей вода должна проходить тщательную очистку.
«Сначала воду очищают с помощью натрий — катионитовых фильтров , в результате она становится мягче , — рассказала о принципах подготовительных работ перед подачей воды в квартиры Марина Буталова . — Потом воду пропускают через ультрафиолетовое излучение . Это не опасно , потому что качество воды не меняется , зато убиваются различные бактерии . Затем вода поступает в водонагреватели , в неё добавляют соль , которая позволяет избавиться от коррозийных свойств ».
А вот остаётся ли на дне чайников и кастрюль накипь, напрямую зависит от того, откуда теплосеть качает воду. Более жёсткая вода находится под землёй, а значит, количество осадков будет гораздо больше. Жидкость в реках намного мягче — при кипячении практически не образуется накипь, уверяет Марина Буталова.
За состоянием теплосетей обязана следить служба, которая занимается подачей горячей воды. Например, в столице Кузбасса около 80% трубопроводов обслуживает «Кемеровская теплосетевая компания». Как пояснили в пресс-службе администрации города, во время подготовки к отопительному сезону тепловики проводят гидравлические испытания.
«Не стоит забывать, что летом циркуляции в системе теплоснабжения нет, а после начала отопительного сезона увеличиваются объём и скорость движения воды , — сообщила Евгения Клименко , представитель пресс-службы администрации города. — Это и приводит к тому, что из трубопроводов и приборов отопления вымываются наслоения и ржавчина, которые образовались за лето. Эти остатки и придают цвет воде, которой пользуются наши горожане».
Не молчать!
По словам теплоэнергетиков, несмотря на то, что многие жильцы при возникновении каких-нибудь неполадок широко обсуждают это с родственниками и соседями, пожаловаться управляющей компании почему-то не решаются.
«Ни одной жалобы от кемеровчан за две недели мы не получили, — рассказали в ОАО «Кемеровской теплосетевой компании». – Со своей стороны, наша компания рекомендует горожанам в случае возникновения претензий к качеству горячего водоснабжения в период запуска системы отопления прежде всего обращаться в свои управляющие компании и товарищества собственников жилья. Именно жилищная организация имеет право инициировать создание комиссии для выяснения причин создавшейся ситуации в каждом конкретном случае».
Как заверили нас в «Кемеровской теплосетевой компании», горячая вода проходит несколько ступеней контроля. Во-первых, на выходе из коллекторов каждой из трёх тепловых электростанций: Кемеровской ГРЭС, Ново-Кемеровской ТЭЦ и Кемеровской ТЭЦ. Во-вторых, пробы горячей воды берутся непосредственно из магистральных тепловых сетей, их анализ осуществляется по 12 параметрам. Теплоэнергетики отмечают, что «Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей» допускают возможность отклонений в цвете воды для открытых систем теплоснабжения в течение двух недель после подачи тепла.
Вместе с тем, «ржавый» цвет горячей воды в квартирах кемеровчан может быть вызван загрязнением из внутридомовой системы отопления. В ходе подготовки к отопительному сезону жилищные организации обязаны проводить промывку и гидравлические испытания систем. Как правило, именно в тех случаях, когда эти работы не были выполнены или выполнялись с нарушениями, в процессе запуска систем отопления происходит «вымывание» части наслоений и ржавчины из батарей и стояков домов, которые образовались там в летнее время. Именно эта ржавчина может придавать яркий оттенок горячей воде, используемой жильцами для своих нужд.
Получается, так называемая «ржавая» горячая вода — вполне допустимое явление после запуска теплоснабжения. Пройдёт некоторое время, и цвет жидкости, льющейся из кранов ванн и кухонь, нормализуется, уверили нас в пресс-службе администрации города Кемерово. А вот если у горожан возникают претензии к цвету и консистенции воды, им советуют не молчать. Лучше всего обращаться с письменными заявлениями в управляющие компании: каждую жалобу там должны рассматривать в индивидуальном порядке.
Катерина Фролова
ВКонтакте
Главные виновники коричневой воды, поступающей в квартиры и частные дома жителей крупных мегаполисов и небольших городов – ферросоединения . Существует ошибочное убеждение в том, что из крана течет ржавая вода только из-за вышедшего «срока годности» водопроводных труб.
На самом деле в большинстве случаев даже после замены отдельных элементов линий коммуникаций светло-бурый оттенок воды не исчезает, а это значит, что причину «металлического привкуса» следует искать гораздо глубже (в прямом и переносном смысле).
Как образуется ржавая вода?
Ржавая вода содержит мн
ого окисленных ферросоединений. Дело в том, что в обычном состоянии железо является устойчивым химическим элементом. Темно-бурые окиси (которые и являются причиной появления ржавой воды из крана) на поверхности ферросоединений возникают только при воздействии окислителей. Под землей концентрация окисляющих веществ (вследствие отсутствия доступа кислорода) минимальна, следовательно, содержание феррососединений весьма существенно. После того, как вода из скважины поднимается на поверхность, соединения железа начинают интенсивно взаимодействовать с окислителями. Результат данной химической реакции (при отсутствии фильтров обезжелезивателей) хорошо заметен даже невооруженным глазом.
жавчина – это смесь метагидроксида железа (FeO(OH), Fe(OH) 3) и гидратированного оксида железа III (Fe 2 O 3 ·nH 2 O). При наличии кислорода в воде практически любая масса железа, в конечном счете, полностью преобразуется в ржавчину и разрушается.
Уравнение реакции:
«Ключиком», инициирующим появление ржавчины является реакция восстановление кислорода:
O 2 + 4 e - + 2 H 2 O → 4 OH -
Затем происходит ионизация и окисление ферросоединений:
Fe → Fe 2+ + 2 e −
4 Fe 2+ + O 2 → 4 Fe 3+ + 2 O 2−
Сам процесс образования ржавчины состоит из нескольких этапов:
Fe 2+ + 2 H 2 O ⇌ Fe(OH) 2 + 2 H +
Fe 3+ + 3 H 2 O ⇌ Fe(OH) 3 + 3 H +
Fe(OH) 2 ⇌ FeO + H 2 O
Fe(OH) 3 ⇌ FeO(OH) + H 2 O
2 FeO(OH) ⇌ Fe 2 O 3 + H 2 O
Ржавая вода из крана серьезной опасности для жизни не представляет (что подтверждает законодательно разрешенная норма содержания железа в воде согласно которому, ПДК железа в воде не может превышать 0,3 мг на куб. дм.). Однако при регулярном употреблении ферросоединения способны накапливаться в организме.
Для удаления избыточного железа из питьевой воды на предприятии МУП «Городской водопровод» имеется станция обезжелезивания, вода проходит через фильтры и содержание железа приводится в соответствующие нормы, что постоянно подтверждается в актах лабораторных исследований .
Однако основной причиной ржавой воды являются аварии на линиях водопровода, вследствие которых происходит изменение скорости и направления движения воды в трубах. Этот эффект так же получается при резком открытии пожарных гидрантов для заправки пожарных машин, а так же поливочных машин в летний период. Вода взмучивает отложившийся за долгие годы эксплуатации налёт на стенках труб и в таком состоянии направляется к потребителю. К сожалению аварии, случаются большинство в холодный период года, когда происходят подвижки промёрзшего грунта на дорогах и тротуарах трубы не выдерживают нагрузки вследствие этого образуются, трещины и сколы это природный процесс, который мы не изменим.
В настоящее время обеспечение чистой водой относится к платным коммунальным услугам. Именно поэтому невысокое качество питьевой воды является поводом к обращению в аварийно-диспетчерскую службу предприятия.(согласно Постановлению Правительства № 307). Телефон диспетчеров 2-22-79, график работы круглосуточно.
Используемые источники:
Постановление Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»
Причин появления ржавой воды в трубопроводе может быть несколько. Одна из них – естественная реакция железистых соединений при поднятии воды из скважины наверх. Под землей соединения, имеющие в своем составе железо и входящие в добываемую воду, не соприкасаются с кислородом. При выходе такой «железной» воды наверх происходит химическая реакция окисления, в результате которой вода «ржавеет». Вторая причина появления ржавой воды – старые металлически трубы и другие сантехнические элементы. Вреда здоровью ржавая вода не несет, хотя со временем может испортиться зубная эмаль и возможно расстройство пищеварительной системы. Следует помнить, что доставка качественной питьевой воды является платной коммунальной услугой, поэтому ржавая жидкость из-под крана – прямой повод для обращения в аварийно-диспетчерскую службу (Постановление Правительства за №307).
Как и куда обращаться
Аварийно-диспетчерскую службу информировать о ржавой воде в доме можно по телефону или же в письменной форме. Диспетчер должен принять заявку и зафиксировать ее. Для подтверждения вам будет сообщен регистрационный номер, время звонка (обращения). Бывает так, что на участке идут ремонтные работы и поэтому в кране ржавая вода. В этом случае диспетчер обязан вас проинформировать о причинах появления некачественной воды и сообщить примерную дату окончания работ.
Более действенная форма обращения – заказное письмо с уведомлением. В этом случае сохраните квитанцию, она будет служить доказательством вашего обращения в службу. Время реагирования ресурсоснабжающей организации – 2 рабочих дня. Не позже данного срока к вам должен явиться представитель организации, удостовериться в наличии ржавой воды и составить соответствующий акт.
Если никто не пришел
В этом случае придется самостоятельно составлять акт в присутствии пары жильцов, представителя управляющей компании. В составляемом документе должна быть отметка о неявке представителя от ресурсоснабжающей организации. Составленный акт в виде претензии направляется в комиссию по перерасчетам платежей за услугу ненадлежащего качества. Однако самый действенный способ (но он платный) – забор воды экспертами. Составленный по результатам экспертизы акт – законное основание для перерасчета платежей, либо выплат компенсаций. В этом случае Роспотребнадзор вынудит устранить причину появления ржавой воды управляющую компанию, либо ресурсоснабжающую организацию.